Spedizioni
Spedizioni e consegne
Spedizione del tuo ordine
I prodotti acquistati su Il Pastello Bianco saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati in base alla destinazione, al peso, alle dimensioni del pacco e alla disponibilità dei prodotti.
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e sono evasi quando tutti gli articoli ordinati risultano disponibili. In presenza di prodotti con tempi di consegna differenti, l’ordine potrà essere suddiviso in più spedizioni.
I tempi indicati sul sito sono da considerarsi stimati e possono subire variazioni dovute alla disponibilità dei prodotti, al corriere, alla destinazione o a cause di forza maggiore.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia su tutti i prodotti disponibili nel nostro catalogo.
Eventuali condizioni particolari relative a località difficilmente raggiungibili, isole minori o zone soggette a restrizioni saranno comunicate al Cliente prima della conclusione dell’ordine.
Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare indicativamente da 3 a 15 giorni lavorativi, in base alla disponibilità e alla tipologia del prodotto.
La data massima stimata di consegna viene indicata:
nella pagina del prodotto, in prossimità del prezzo;
nel carrello;
nel riepilogo dell’ordine, prima del pagamento.
La maggior parte degli ordini viene consegnata in meno di una settimana. Le tempistiche riportate rimangono comunque indicative e non comprendono eventuali ritardi causati da festività, scioperi, condizioni meteorologiche, problemi logistici o altre circostanze non direttamente controllabili da Il Pastello Bianco.
Tempi massimi stimati per località
| Località | Tempi stimati di consegna |
|---|---|
| Italia peninsulare | 7–10 giorni lavorativi |
| Calabria, Puglia e Basilicata | 7–10 giorni lavorativi |
| Sicilia e Sardegna | 7–10 giorni lavorativi |
| Lampedusa, Linosa e altre isole minori | 7–15 giorni lavorativi |
| Repubblica di San Marino | 7–10 giorni lavorativi |
| Venezia, Livigno, Sirmione e Campione d’Italia | 7–20 giorni lavorativi |
La tabella riporta una stima prudenziale. I tempi specifici previsti per ciascun articolo sono visibili nella relativa pagina prodotto e nel carrello prima della conclusione dell’acquisto.
Quale corriere utilizziamo?
Il Pastello Bianco collabora con diversi vettori, selezionati in base al peso, al volume, alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.
Il nome del corriere incaricato e il relativo numero di tracciamento saranno comunicati dopo l’elaborazione della spedizione.
Utilizziamo esclusivamente vettori selezionati per garantire ai nostri clienti un servizio affidabile e adeguato alla tipologia di merce trasportata.
Tracciamento della spedizione
Quando la spedizione viene presa in carico dal corriere, il Cliente riceverà il numero di tracciamento tramite e-mail o attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sito.
Indicativamente, il tracking viene reso disponibile entro 48–96 ore dall’elaborazione dell’ordine, in base alla tipologia di spedizione e al vettore utilizzato.
Per qualsiasi informazione è possibile contattare il nostro Servizio Clienti attraverso i recapiti presenti nella pagina Contatti.
Il tracking non mostra ancora informazioni
Se il numero di tracciamento non restituisce immediatamente informazioni, significa generalmente che la spedizione è stata predisposta ma non è ancora stata registrata o aggiornata nei sistemi del corriere.
In questi casi consigliamo di effettuare un nuovo controllo nelle successive 24 ore. Qualora il tracking continuasse a non aggiornarsi, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
Gli articoli saranno spediti in un unico pacco?
Quando gli articoli acquistati sono disponibili nello stesso magazzino e presentano tempi di consegna compatibili, faremo il possibile per inviarli in un’unica spedizione.
In caso contrario, il Cliente potrà ricevere più pacchi, anche in giorni differenti, senza costi aggiuntivi. Ogni spedizione potrà essere associata a un proprio numero di tracciamento.
Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:
che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella documentazione di trasporto;
che l’imballaggio sia integro e non presenti aperture, ammaccature, tagli, bagnature o altri segni di danneggiamento;
che eventuali nastri o sigilli non risultino manomessi.
In presenza di danni evidenti o anomalie, consigliamo di accettare la consegna apponendo sul documento del corriere una riserva specifica, descrivendo chiaramente il problema riscontrato, ad esempio: “pacco schiacciato”, “imballaggio aperto” oppure “collo danneggiato”.
È inoltre consigliabile fotografare il pacco prima dell’apertura e contattare tempestivamente il Servizio Clienti, allegando le immagini dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
